Service client
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, votre commande, une livraison, un retour, un remboursement ou toute autre demande d’information.
Coordonnées
- Entreprise : BRUNETIERE Hugo EI
- SIREN : 989 965 330
- SIRET : 98996533000016
- Adresse : 2 IMPASSE PIERRE BAIZET 69009 LYON
- Email : infos@materiel-direct.net
Horaires du service client
Lundi au vendredi : 09h00 – 18h00 ; Samedi – Dimanche 12h-16h
Modes de contact
Le service client peut être contacté par courrier électronique à l’adresse infos@materiel-direct.net, par le chat en ligne disponible sur le site et par courrier postal à l’adresse 2 IMPASSE PIERRE BAIZET 69009 LYON.
Pour une commande existante
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer : votre numéro de commande, vos nom et prénom, l’adresse email utilisée lors de la commande, l’objet de votre demande, et de joindre des photographies en cas de produit endommagé.
Délai de réponse
Notre équipe met tout en œuvre pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais, pendant les jours ouvrés.
Réclamations et médiation
En cas de réclamation, nous vous invitons à nous contacter en priorité à l’adresse infos@materiel-direct.net afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution, vous pouvez consulter notre page Médiation et règlement des litiges.